Quand est-ce que vous pouvez m'expédier ma commande?
Si les produits de votre commande sont en stock et que vous avez passé votre commande avant 15h, ils seront expédiés le jour même par courrier.
Quel est le délai de livraison?
En Belgique:
- Si nous vous envoyons le jour même, le délais de livraison du transporteur est de 24h normalement.
- La poste assure dans 97% des cas une livraison sous 24h. Si votre colis a du retard vous pouvez le suivre via le lien de suivi / track & trace.
Aux Pays-Bas:
- Si nous vous envoyons le jour même, le délais de livraison du transporteur est de 24h normalement.
- La poste assure dans 92% des cas une livraison sous 24h. Si votre colis a du retard vous pouvez le suivre via le lien de suivi / track & trace.
En France:
- Si nous vous envoyons le jour même, le délais de livraison du transporteur est de 24h normalement.
- La poste assure dans 94% des cas une livraison sous 48h. Si votre colis a du retard vous pouvez le suivre via le lien de suivi / track & trace.
(*) Chaque produit affiche le niveau de stock à présent.
Si le colis n'est pas en stock, nous vous l'enverrons le plus rapidement possible. Pour la plupart des produits, c'est dans la semaine.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous vous informerons bien entendu dans les plus brefs délais.
Quels sont les frais de transports?
Les prix sur les pages produits n'incluent pas les frais d'expédition. Les frais de port sont:
Belgique:
- Pour les commandes inférieures à 60 €: 4,99 € pour les livraisons à un point de collecte et 5,60 € pour les livraisons à domicile.
- Pour les commandes à partir de € 60, -: GRATUIT
Pays-Bas:
- Pour les commandes inférieures à 60 €: 5,99 €
- Pour les commandes à partir de € 60: -GRATUIT
France / Luxembourg / Espagne:
- Pour les commandes inférieures à 60 €: 8,99 €
- Pour les commandes à partir de € 60: - GRATUIT
| Pays | Frais |
| Italie | €18 (gratuit à partir de €1000) |
| Autriche | €19,99 (gratuit à partir de €1000) |
| Espagne | €16 (gratuit à partir de €300) |
| Luxembourg | €8,99 (gratuit à partir de €70) |
| Allemagne | €9 (gratuit à partir de €1000) |
| Danemark | €13 (gratuit à partir de €1000) |
| Suède | €16 (gratuit à partir de 1000) |
La livraison à l'étranger se fait par le biais du service de courrier (GLS). En général, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte de la livraison.
Vous recevrez un email chaque fois que le colis est expédié et quand il vous est livré.
Puis-je venir chercher la commande moi-même ?
Dans des cas exceptionnels, vous pouvez venir chercher vous-même votre colis. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]
Si je veux retourner mon colis, qu'est-ce que je dois faire?
Pour la procédure de retour et les frais de retour, veuillez consulter notre page spécifique "Comment retourner"?